Dolap Uygulamasında Paket Yırtıldı Ve Dudak Balmı Eksik Gönderildi

Dolap uygulaması üzerinden 2 adet Yves Rocher dudak balmı sattım ve gönderimi “esnafa bırak” seçeneği ile yaptım. Paketi 13 Ocak’ta esnafa teslim ettim. Alıcının belirttiğine göre paket bugün eline ulaştığında hem paketin yırtık olduğu hem de içinden 2 adet olması gereken dudak balmından sadece 1 adet çıktığı görülmüş. Sipariş numaram SP06513693734’tür.

Ben bu alışverişte satıcıyım, karşımdaki kişi de alıcı ve şu an ikimiz de mağdur durumdayız. Ürünü eksiksiz teslim etmeme rağmen paket yırtık ve ürün eksik gitmiş görünüyor, iade alsam bu kez de kaybolan ürün nedeniyle tamamen zarara gireceğim. Zaten yüksek komisyon kesintileri varken bir de böyle bir sorun yaşamak çok rahatsız edici oldu.

Dolap uygulaması üzerinden geri bildirimde bulundum ancak henüz bir yanıt alamadım. Hem beni hem de alıcımı mağdur etmeyecek, eksik giden ürün nedeniyle yaşanan zararı telafi edecek adil bir çözüm sunulmasını ve komisyon politikasının da bu tür durumlarda satıcıyı koruyacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Görselde alıcıya teslim edilen paket görmektesiniz.