Dolap Uygulamasında Aşırı Komisyon Ve Kargo Kesintisi Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürün için gereğinden fazla komisyon/ücret kesintisi yapıldı. 2.250 TL’lik ürün satışım tamamlandıktan sonra hesabımdan 720 TL kesinti yapıldığını fark ettim. İşleme ait sipariş numaram SP08413476731’dir.

Ürünü kargolamadan önce kendi ürünümün ölçülerini alıp uygulamada kargo kısmına girdiğimde sistem bana 299 TL kargo ücreti çıkacağını gösteriyordu. Ancak buna rağmen satış sonrasında hem kargo hem de komisyon tarafında olması gerekenden daha yüksek bir kesinti yapılmış gibi görünüyor. Uygulamada bu kesintinin neden bu kadar yüksek olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamadım ve konuyu sormak için destek kısmından iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli otomatik cevaplarla karşılaştığım için kimseye derdimi anlatamadım. Bu nedenle fazla olduğunu düşündüğüm bu kesintiyle ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Dolap uygulamasından, yapılan kesintinin ve kargo ücretinin detaylı bir şekilde açıklanmasını ve fazladan tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.