to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında İptal Hakkım Keyfi Şekilde Engellendi
Dolap uygulaması üzerinden @dilekcrochets adlı satıcıdan 100 TL 49 kuruş tutarında bir eldiven satın aldım (Sipariş No: sp01778719339). Satıcı henüz kargo kodu oluşturmamışken siparişi iptal etmek istedim ve bu talebimi ilettim. Ancak satıcı, puanının düşeceği gerekçesiyle iptal talebimi reddetti ve daha sonra kargo kodu oluşturdu. Dolap uygulaması, kargo yapılmadan önce kullanıcıya iptal ve iade hakkı tanıdığını belirtmesine rağmen talebim dikkate alınmadı.
Ayrıca, Dolap uygulamasında kargo kodu oluşturulmadan önce açıkça iptal hakkım olduğu belirtiliyor. Sadece ürün gelirse iptal hakkımın olacağına dair bir ifade yok. Uygulamada bu butonun olması kullanıcıya bu hakkı tanıdığı anlamına geliyor, ancak satıcı keyfi olarak iptalimi engelleyebiliyor. Bu durumda iptal hakkımı kullanamıyorsam bu butonun anlamı nedir?
Bu alışverişte mağdur edildim ve hem siparişimin iptal edilmesini hem de ödediğim 100 TL 49 kuruşun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Satıcı beni engellemiş ve hala iade etmedi
"İptal talebi" hakkınız var. Talebinizi karşı taraf kabul etmek zorunda değil. Kargo kodu oluşturmamış olsa da ürünü paketlemiş, hazırlamış olabilir. Ürünü almak için eve, işe, arkadaşa, akrabaya gitmiş, yol parası vermiş, zaman harcamış olabilir. Kargo kodu alınmamış olması, satıcının bir aksiyon almadığı, para veya zaman harcamadığı anlamına gelmiyor. Tamamen satıcıya kalmış bir durum iptal talebini kabul etmek. Ben bana gelen iptal isteklerinin hepsini kabul ediyorum ama herkes etmek zorunda değil. Etraflıca oturup düşünmediğiniz, satıcı tarafından olaylara bakamadığınız için bilgilendirme gereği duydum :)