Dolap Uygulamasında İptal Ve İade Sürecinin Zorluğu

Dolap üzerinden sabah bir ürün aldım fakat üzerinden 5 dakika geçmeden ürünü iptal etmek istedim, çünkü almaktan vazgeçtim. Birçok platformda bunu çok rahat yapabiliyorum ve para iadem de hemen yatıyor. Fakat Dolap'ta böyle olmadı; iademin gerçekleşmesi için satıcının onaylaması gerekiyormuş. Bu durum başlı başına mantıksız. Satıcı, iptal talebimi onaylamadı ve ürün için kargo kodu oluşturdu. Nedenini sorduğumda ise sipariş iptali olunca satıcının puanının düştüğünü söylediler. Bu da bana oldukça mantıksız geliyor. Ürünü almaktan vazgeçtiğimi belirtiyorum; bu durumun satıcıyla ilgisi olmamalı. Ayrıca satıcı bana ürünü almayabileceğimi de belirtti. Sonuç olarak, uygulama paramı iade etmiyor. Neden 25 gün boyunca ürünün gelmesini ve ardından iade için geri gitmesini beklemek zorundayım?