Dolap Uygulamasında Teslim Edilmeyen Ürün Ve Eksik İade Sorunu

09 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, satıcı ürünü kargoladıktan sonra kargo şirketi ürünü bana teslim etmeden satıcıya iade etti. Bu süreçte birçok kez şikayet oluşturmama rağmen ürün bana ulaşmadı ve süreç tamamen benim kontrolüm dışında gelişti.

Ödemesini 1.079,10 TL olarak yaptığım siparişin yalnızca 990 TL’si tarafıma iade edildi, alıcı koruma hizmeti adı altında kesilen 89,10 TL ise iade edilmedi. Dolap uygulaması müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet oluşturdular fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.

Kendi inisiyatifim dışında gelişen bu durumda, alıcı koruma hizmeti adı altında kesilen 89,10 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kullanıcı adım: @eucarer
Sipariş No: Sp02894312837
Ödeme yöntemi: Kredi kartı