Dolap Uygulamasında İade Ücretim Uzun Süredir Kredi Kartıma Yatırılmadı

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünü iade ettim ve haklı bulundum. 28 Kasım tarihinde iade işleminin tamamlandığı ve ücretin tarafıma yatırılacağı belirtildi. İade tutarı 350 TL olup kredi kartı ile yapılan ve sp09815561837 numaralı siparişe aittir.

Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Konuyla ilgili olarak Dolap canlı desteğe defalarca yazdım. Son olarak 8’inde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve akabinde bana mail gelerek iade talimatının bankama iletildiği söylendi. Buna rağmen hesabıma hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.

Dolap’tan, 350 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.