to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Açıklamasız Hesap Kapatma
Dolap uygulaması üzerinden toplam 2.500 TL tutarında 4 adet ürün siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Ürünler gelmeyince uygulama içi destek üzerinden müşteri temsilcilerine ulaştım, sorunumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunmak yerine hesabımı “uygunsuz durum” gerekçesiyle kapattılar. Herhangi bir mail bilgilendirmesi de almadım, sadece hesabımın kapatıldığını gördüm ve bu nedenle sipariş detaylarıma ve numaralarına da artık erişemiyorum.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, buna rağmen paramın iadesi de gerçekleştirilmedi. Uygulama içi destek üzerinden yazdığımda da sürekli olarak “4 gün dolmadı” şeklinde standart bir cevap veriliyor, oysa siparişi vereli 6 gün oldu. Ne ürünlerim var ne hesabım açık ne de para iadesi yapıldı.
Dolap uygulamasını kullandığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Hem hesabımın neden kapatıldığına dair net ve açık bir açıklama yapılmasını hem de teslim edilmeyen siparişlerime ait 2.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulamasında 4 ürün için 2.500 TL ödeyerek sipariş verdim, 6 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulama içi destek bana ‘4 gün dolmadı’ şeklinde standart cevap verdi ve hesabım ‘uygunsuz durum’ gerekçesiyle kapatıldı. Hesabıma erişemiyorum, sipariş ve iade detaylarını göremiyorum. Kredi kartıma iade yapılmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Markanın yaklaşımını çok olumsuz buluyorum, kimseye tavsiye etmiyorum ve bu deneyimimi arkadaşlarıma anlatacağım.
