Dolap Uygulamasında Satıcı Hakları İhlali

13 Şubat tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satışını gerçekleştirdiğim iPhone 11 Pro Max model cep telefonu ile ilgili yaşadığım sorun hakkında şikayetimi bildirmek istiyorum.

Satışını yaptığım iPhone 11 Pro Max model telefonu, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte özenle paketledim. Paketleme sürecinde patpat poşete sararak gerekli tüm önlemleri aldım. Ayrıca paketleme aşamasında Dolap uygulamasına yüklemek üzere video çekimi yaptım ve bu videoyu uygulamaya yükledim.

Alıcı, ürün kendisine ulaştıktan sonra iade talebinde bulundu ve gerekçe olarak ekran kırıklığını öne sürdü. Alıcı tarafından Dolap uygulamasına 3 adet fotoğraf yüklenmiştir. Bu fotoğraflardan ikisinde ekranın kırık olmadığı açıkça gözükmekteyken, son fotoğrafta ekranın kırık olduğu görünmekteydi. Bu durum, alıcının ürünü teslim aldıktan sonra inceleme sırasında ekrana zarar verdiği izlenimini doğrulamaktadır.

Buna rağmen Dolap uygulaması iade talebini kabul etmiş ve satıcı olarak beni mağdur etmiştir. Üstelik Dolap yetkilileri tarafından tarafıma yapılan açıklamada, fotoğrafta ekran kırıklığının bulunduğu ancak benim bunu fark edemediğim belirtilmiştir. Bu durum gerçekle uyuşmamaktadır. Fotoğraflar incelendiğinde, kırıklık açıkça sadece son fotoğrafta vardır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda maddi zarara uğratıldığımı belirtmek isterim. Dolap uygulamasının satıcıları yeterince korumaması ve alıcıların tek taraflı beyanlarına dayanarak karar verilmesi nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyuna bildirmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve Dolap uygulaması yetkililerinin satıcı haklarına daha fazla önem vermesini ve benim hakkım olanı bana vermesini talep ediyorum.

Saygılarımla.