Dolap Uygulamasında Hem Ürünüm Hem Param Gitti, Sorunum Çözülmüyor

Dolap uygulamasından sattığım ürün alıcıya geç ulaştığı için kargo firmasıyla sorun yaşıyor ve alıcıya para iadesi yapılıyor. Aynı zamanda gönderdiğim ürün de alıcıya teslim ediliyor. Dolap uygulamasından baktığımda benim hesabımda ürün hala kargoda görünürken meğer alıcıya hem parası hem ürünüm verilmiş. Üstüne bir de ürün size geri gönderildi. İbaresi çıktı bir süre sonra. Bana ne ürünüm geri gönderildi ne param ödendi. Alıcı kişiyle iletişim kurup sormasam öğrenemeyeceğim böyle bir durumu. Bir aydır uğraşıyorum dolap firmasıyla sadece yapay zeka ve mesajla iletişim kurabildiğim için asla çözülmüyor. Mailinize 1-3 iş günü içinde bilgi gelecek dendi o da gelmedi. Mağdur ediliyorum resmen. Kargoya gidip bir ton iş yapmam gerektiğini söylüyorlar. Paramı ödemeleri için.