to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında İade İşlemi Başlatılamıyor
Dolap uygulaması üzerinden 2 Şubat’ta Galatasaray forması (Large beden) satın aldım. Sipariş numaram sp03621541738. Gelen ürün hem oldukça büyük, hem de görseldeki gibi durmuyor, üzerimde hiç hoş durmadığı için iade etmek istedim.
Satıcı ile görüştüğümde iadeyi kabul edeceğini söyledi, ancak iade işlemini benim uygulama üzerinden başlatmam gerektiğini belirtti. Fakat Dolap uygulamasında iade başlatmak için hiçbir seçenek bulunmuyor, sadece “satıcıya ulaşın” şeklinde bir yönlendirme var. Satıcı zaten iadeyi kabul etmiş olmasına rağmen sistemde iade sürecini başlatabileceğim bir alan olmadığı için ilerleyemiyorum.
Ayrıca Dolap’ta müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulamıyorum. Uygulama içinde yardım ve destek bölümlerine bakmama rağmen canlı destek, çağrı merkezi ya da doğrudan yazabileceğim bir yer yok.
Satıcının iade talebimi kabul ettiği bu alışverişte, uygulamada gerekli iade kırılımının açılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaştım uygulamadan ürünü teslim aldığım için ve onayladığım için iadesinin olmayacağını söylüyorlar ama satıcı bile ürünse daha yeni geldi iade edebilirsiniz diyor dolap uygulaması hiç güvenilir değil ürün elime geçince ürünü beğenmezsem neden iade edemiyorum bu ürünü iade etmek istiyorum bana diyor ki müşteri hizmetleri tekrar satışa çıkart ürünü satıcı senden alırsa alsın satıcı da bunu kabul etmiyor niçin müşterinin yanında değil dolap uygulaması
