Dolap Dolap Uygulamasında İade İşlemi Başlatılamıyor

Tuğçe · 2026-02-08T11:52:38+03:00

Dolap uygulaması üzerinden 2 Şubat’ta Galatasaray forması (Large beden) satın aldım. Sipariş numaram sp03621541738. Gelen ürün hem oldukça büyük, hem de görseldeki gibi durmuyor, üzerimde hiç hoş durmadığı için iade etmek istedim. Satıcı ile görüştüğümde iadeyi kabul edeceğini söyledi, ancak iade işlemini benim uygulama üzerinden başlatmam gerektiğini belirtti. Fakat Dolap uygulamasında iade başlatmak için hiçbir seçenek bulunmuyor, sadece “satıcıya ulaşın” şeklinde bir yönlendirme var. Satıcı zaten iadeyi kabul etmiş olmasına rağmen sistemde iade sürecini başlatabileceğim bir alan olmadığı için ilerleyemiyorum. Ayrıca Dolap’ta müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulamıyorum. Uygulama içinde yardım ve destek bölümlerine bakmama rağmen canlı destek, çağrı merkezi ya da doğrudan yazabileceğim bir yer yok. Satıcının iade talebimi kabul ettiği bu alışverişte, uygulamada gerekli iade kırılımının açılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tuğçe

Müşteri hizmetlerine ulaştım uygulamadan ürünü teslim aldığım için ve onayladığım için iadesinin olmayacağını söylüyorlar ama satıcı bile ürünse daha yeni geldi iade edebilirsiniz diyor dolap uygulaması hiç güvenilir değil ürün elime geçince ürünü beğenmezsem neden iade edemiyorum bu ürünü iade etmek istiyorum bana diyor ki müşteri hizmetleri tekrar satışa çıkart ürünü satıcı senden alırsa alsın satıcı da bunu kabul etmiyor niçin müşterinin yanında değil dolap uygulaması

Benzer Şikayetler

Yanlış Beden Gönderildi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Baybars

Dolap

1.160

Dolap üzerinden 1088 TL ödeyerek Nike Chelsea forma (XL beden) sipariş ettim. Satıcıdan XL beden istememe rağmen teslim aldığım ürün üzerimde aşırı bol durdu. Bu nedenle iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 4-5 saat boyunca iade onayı bekledim, dönüş alamayınca dikkate alınması için iade talebimi geri ç...

Yanlış Beden Gönderildi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

İade Sürecinde Muhatap Bulamamak Mağdur Ediyor

Sebi

Dolap

1.133

Dolap uygulaması üzerinden sp01493921839 numaralı siparişimle kozmonot tarzında bir bebek montu sipariş ettim. Ürünün ölçüleri uygun olmadığı için, daha kargoya verilmeden önce satıcıya mesaj atarak durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım ve buna rağmen ürün direkt kargoya verildi. Ürü...

Yanlış Beden Ve Kusurlu Pantolonlar İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

Yağız

Dolap

1.629

Dolap üzerinden iki adet pantolon satın aldım. Ürünler ilanda 32 beden olarak belirtilmişti. Ancak ürünler elime ulaştığında beden bilgilerinin doğru olmadığı, pantolonların 32 bedenle kesinlikle uyuşmadığı açıkça görülmektedir. Bu durum, yanlış ve yanıltıcı ürün bilgisi verilmesi nedeniyle ayıplı ü...

2 Destek

Dolap Uygulamasında İade Talebim Haksız Yere Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Arhan

Dolap

998

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım erkek sweatshirt ile ilgili iade talebim, bugün (01.10.2025) Dolap tarafından reddedildi. Sipariş numaram: sp04135129331. İade reddi gerekçesi olarak, iade için gönderdiğim görsellerin iade talebimle uyuşmadığı belirtildi; ancak ben, ürünün açıklamada belirti...

İlan Görselleri İle Uyuşmayan Kusurlu Ayakkabı İçin İade Reddi

Zehra

Dolap

1.015

Dolap uygulaması üzerinden 25 Ocak tarihinde “sıfır” olarak ilan edilen bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram SP09463177738’dir. İlanda yer alan fotoğraflarla gelen ürünün hiçbir ilgisi yoktu, özellikle ayakkabının alt kısmı sapsarı ve kusurlu ürün görünümündeydi. Bu nedenle uygulama üzerinden ...

1 Destek