Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dolap Uygulamasında İade İşlemi Başlatılamıyor

profile
Tuğçe
08 Şubat 11:52
698

Dolap uygulaması üzerinden 2 Şubat’ta Galatasaray forması (Large beden) satın aldım. Sipariş numaram sp03621541738. Gelen ürün hem oldukça büyük, hem de görseldeki gibi durmuyor, üzerimde hiç hoş durmadığı için iade etmek istedim.

Satıcı ile görüştüğümde iadeyi kabul edeceğini söyledi, ancak iade işlemini benim uygulama üzerinden başlatmam gerektiğini belirtti. Fakat Dolap uygulamasında iade başlatmak için hiçbir seçenek bulunmuyor, sadece “satıcıya ulaşın” şeklinde bir yönlendirme var. Satıcı zaten iadeyi kabul etmiş olmasına rağmen sistemde iade sürecini başlatabileceğim bir alan olmadığı için ilerleyemiyorum.

Ayrıca Dolap’ta müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulamıyorum. Uygulama içinde yardım ve destek bölümlerine bakmama rağmen canlı destek, çağrı merkezi ya da doğrudan yazabileceğim bir yer yok.

Satıcının iade talebimi kabul ettiği bu alışverişte, uygulamada gerekli iade kırılımının açılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tuğçe
Tuğçe
08 Şubat 13:29

Müşteri hizmetlerine ulaştım uygulamadan ürünü teslim aldığım için ve onayladığım için iadesinin olmayacağını söylüyorlar ama satıcı bile ürünse daha yeni geldi iade edebilirsiniz diyor dolap uygulaması hiç güvenilir değil ürün elime geçince ürünü beğenmezsem neden iade edemiyorum bu ürünü iade etmek istiyorum bana diyor ki müşteri hizmetleri tekrar satışa çıkart ürünü satıcı senden alırsa alsın satıcı da bunu kabul etmiyor niçin müşterinin yanında değil dolap uygulaması

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Baybars sonuçtan hiç memnun değil

profile
Baybars
05 Ağustos 2025 01:02
1.160
Yanlış Beden Gönderildi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
Yanlış Beden Gönderildi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
Yanlış Beden Gönderildi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

İade Sürecinde Muhatap Bulamamak Mağdur Ediyor

profile
Sebi
29 Kasım 2025 12:28
1.133

Yanlış Beden Ve Kusurlu Pantolonlar İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Yağız
09 Ocak 05:57
1.629

profile
Arhan
01 Ekim 2025 16:58
998

İlan Görselleri İle Uyuşmayan Kusurlu Ayakkabı İçin İade Reddi

profile
Zehra
05 Şubat 15:43
1.015
Benzer Şikayet Yaz

Dolap Kategorileri