Dolap Uygulamasında İade Durumu Güncellenmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan orijinal olduğu belirtilen Apple 20w şarj aleti satın aldım. Ürün 15 Nisan’da elime ulaştı ancak memnun kalmadığım için 18 Nisan’da iade talebi oluşturarak ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. PTT’nin kendi sitesinden takip ettiğimde kargonun satıcıya geri ulaştığını gördüm.

Buna rağmen Dolap uygulamasında ilgili siparişim sp06941288532 numaralı işlemde yaklaşık bir haftadır hâlâ “kargoda” görünüyor ve para iadem hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Satıcı ürünü teslim almış olmasına rağmen uygulamada sürecin güncellenmemesi nedeniyle hem iade hem de ücret konusunda mağdur durumdayım.

472,50 TL tutarındaki bu alışverişi banka kartımla ödedim ve bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Dolap’ın uygulama içi destek kanallarından ve belirtilen telefondan da hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, yazan numara servis dışı. İademin onaylanarak ücretimin banka kartıma hızlıca yatırılmasını ve sistemdeki kargo/iade durumunun da doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.