Dolap Uygulamasında Haksız Hesap Kapatma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dolap uygulamasından, aynı satıcıdan 16 ve 19 TL lik sipariş verdim. Fakat dolap uygulaması, ''kargo kampanyasını kötüye kullanma'' adı altında, hesabımı kapattı. (Satıcı, ürünü öne çıkarmak için 16 TL yapmış. Biz kendi satışlarımızda gerçek fiyat yazıyoruz ve bu durum da bizi mağdur ediyor, ürünlerin öne çıkması konusunda). Bunun yanında başka bir siparişim daha vardı. Ürün teslim alındı fakat sorunluydu. Hesabım kapalı olduğu için iade işlemi yapamadım. Bugün (23.01.2025) hesabım açılınca, müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Fakat benden, alıcı koruması altında ücret almalarına rağmen, yardımcı olmadılar ve ürün bozuk bir şekilde bende kaldı. Uygulama para harcarken iyi, senden koruma ücreti alıyor. Ama işlemler sorunlu olunca, hiçbir şekilde çözüm odaklı olmuyor. Arızalı ürünün geri iade alınıp, paramın geri iade edilmesini istiyorum.