Dolap Uygulamasında 3 Taksit Seçimim Tek Çekim Olarak Alındı

Dolap uygulaması üzerinden 07.03.2026 tarihinde saat 16.10‑16.15 aralığında sp0565*****33 numaralı siparişim için yaptığım alışverişte, peşin fiyatına 3 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen ödeme tutarı kredi kartımdan tek çekim olarak alınmıştır. Uygulama üzerinden ödeme ekranında da ödemenin 3 taksitle alınacağı açıkça yazmasına rağmen işlem tek seferde çekilmiştir.

Toplam 1.546 TL tutarındaki bu işlem Garanti Bankası kredi kartımla yapılmış olup, hesap ekstresinde de tek seferde çekim olarak görünmektedir. Ödeme esnasında özellikle peşin fiyatına 3 taksit seçeneğini seçmeme rağmen işlemin tek çekim olarak gerçekleşmesi nedeniyle mağdur oldum. Henüz ne Dolap müşteri hizmetleriyle ne de banka ile iletişime geçemedim, sorun kısa süre önce meydana geldi.

Dolap’tan talebim, herhangi bir kesinti, komisyon veya ek ücret yansıtılmadan, bu ödemenin söz verildiği şekilde peşin fiyatına 3 taksit olarak düzeltilmesidir.