DOLAP UYGULAMASI REZILLIGI

Dolap üzerinden 20.09 tarihinde bir erkek kumaş pantolon satın aldım. 22.09 tarihinde ürün için iade talebi oluşturdum ve iade talebim sistem tarafından onaylandı. Uygulamada iade için kargolama süresinin 2 iş günü olduğu açıkça belirtiliyordu.

Buna rağmen 24.09 tarihinde, yani hâlâ ikinci iş gününün mesai saatleri içerisinde olmamıza rağmen, sistem hiçbir işlem yapmadığım halde iade talebimi otomatik olarak satışa çevirmiş ve siparişi onaylamış görünüyor. Mesai saati dolmadan, süre bitmeden iadenin bu şekilde otomatik onaylanması hem belirtilen kuralla çelişiyor hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama niteliği taşıyor.

Ben verilen süreye uymama rağmen sistemin benden bağımsız şekilde iade sürecini sonlandırmasından dolayı mağdur oldum. Dolap’tan, bu işlemimin incelenmesini, iade sürecimin yeniden açılmasını, ürün bedelimin hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu haksız mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.