to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Üründe Sorun Yaşama
3 Nisan’da Dolap uygulamasından “stilburada sati satıcıdan Kiwi 4320 model Kiwi halı yıkama makinesi satın aldım, ürün 8 Nisan’da teslim edildi. Kargoyu açtığımda makinenin birkaç aparatının eksik olduğunu ve en önemlisi hazne kapağının hiç çıkmadığını gördüm. Hazne kapağı olmadığı için makineyi kullanmam mümkün değil ve şu anda elimde eksik parçalı, çalışmayan bir ürün duruyor.
Durumu fark eder etmez hem satıcıyla hem de Dolap üzerinden iletişime geçtim. Satıcı, eksik parçaları kargoya vereceğini söyleyerek beni oyaladı, ben de bu beyana güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra satıcı hem Dolap üzerinden hem de başka bir kanaldan beni engelledi ve hiçbir şekilde dönüş yapmadı.
Dolap uygulaması üzerinden şimdiye kadar en az 10 kez şikayet oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, satıcıya karşı herhangi bir işlem uygulandığına dair de bir bilgi almadım. 2.400 TL ödeyerek aldığım ürün şu anda kullanılamaz durumda ve resmen çöpe gitmiş gibi oldu.
Eksik parçaların tarafıma gönderilmesini, ürünün çalışır hale getirilmesini ya da ürünün iadesi ile ödediğim 2.400 TL’nin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde kullanıcıları mağdur eden satıcı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
