Acil Eksik Parçalar Ve Satıcıdan Yanıt Gelmemesi Nedeniyle İade Talebi

Dolap üzerinden 8 Ağustos 2026 tarihinde bir satıcıdan giyilebilir süt sağma makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı, ancak kargoyu teslim aldığım gün açamadığım için ertesi gün kutuyu açtığımda ürünün en önemli iki parçasının eksik olduğunu fark ettim. Şu an için bu makineye acil ihtiyacım varken ürünün eksik gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram SP03143364285’tir. Satıcıya sadece “soru sor” kısmından ulaşabildiğim için oradan yazdım, parçaları kontrol ettiğini ancak tekrar nasıl gönderim yapacağını bilmediğini söyledi. Ben de sorun olmadığını, parçaları gönderebilmesi için gerekirse yeniden ilan açıp en düşük fiyattan ürünü tekrar alabileceğimi ilettim. Buna rağmen satıcı bir daha dönüş yapmadı ve iletişim kuramadım.

Dolap müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, canlı desteğe bağlanamıyorum. Hem eksik ürünle hem de çözüm bulamayan bir destek süreciyle karşı karşıyayım. Acilen ya eksik parçaların bana gönderilmesini ya da toplam ödediğim 502,50 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.