Dolap'ta Arızalı Olarak Gelen Yeni Dyson V8 İçin İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden @dysonturkıye isimli satıcıdan Dyson v8 sıfır motor adıyla 05.07.2026 tarihinde bir ürün satın aldım ve ürün 09.07.2026 tarihinde işlemler tamamlanarak onaylandı. İlanda ürün “sıfır” olarak yazdığı için, elime ulaştıktan sonra bu beyana güvenerek sistem üzerinden onay verdim. Daha sonra ürünü makineme taktığımda kesinlikle çalışmadığını gördüm.

Ürünün arızalı çıkması üzerine hem satıcıyla hem de Dolap ile iletişime geçtim. Dolap, onayı verdiğim için 4. Günde artık yapabilecekleri bir şey olmadığını, sorumluluğun bende olduğunu söyledi. Oysa mesafeli satış sözleşmelerinde 7 gün içinde iade, 14 gün içinde değişim hakkım bulunuyor. Buna rağmen Dolap bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Satıcı ise ilk başta yardımcı olacağını söylemesine rağmen sonrasında bana yazdığım mesajları silerek net bir cevap vermedi ve oyalamaya başladı. Ne kargo bilgilerinde ne de sistem içi mesajlaşmada açık ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. 2.750 TL ödediğim bu ürün arızalı olduğu için şu an param resmen boşa gitmiş durumda. Ayrıca Dolap’ın “alıcı koruması” söylemiyle hareket etmesine rağmen bu durumda alıcıyı hiç korumadığını, tam tersine mağduriyetimi görmezden geldiğini düşünüyorum.

Dolap’ın, sp07763731937 numaralı işlemimle ilgili olarak arızalı ürün nedeniyle mağduriyetimi gidermesini, ücret iadesi ya da ürün değişimi konusunda yasal haklarım doğrultusunda çözüm üretmesini talep ediyorum.