Dolap'ta 2021 Satış Ödemesi Kayboldu Geri Ödeme Bekliyorum

Dolap uygulamasında 2021 yılında gerçekleşen bir satışımın ödemesi tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. 15.01.2021 tarihinde 220 TL 50 kuruş tutarındaki bu satıştan gelen paranın yıllar sonra yeniden satış yapmaya başladığımda Dolap bakiyemi kontrol ederken eksik olduğunu fark ettim.

Durumu netleştirmek için bankamla görüştüm ve ilgili tarih ve tutar için hesap hareketlerim kontrol edildi. Bankam, o gün o tutarda herhangi bir ödeme almadığımı, yani paranın hesabıma hiç yatmadığını teyit etti. Aynı zamanda bu tutar Dolap bakiyeme de yansımamış durumda, yani ne banka hesabımda ne de Dolap bakiyemde görünmüyor.

Sipariş veya işlem numarasını bulamıyorum ancak dolap bakiye hareketlerimde ve banka kayıtlarımda bu ödemenin olmadığını açıkça görebiliyorum. 15.01.2021 tarihli 220,50 TL’lik bu satış ödememin akıbetinin incelenmesini, varsa sistemsel hata ya da kaydın düzeltilerek söz konusu tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.