Dolap Satıcısı Yanılttı

Dolap üzerinden @***r adlı satıcıdan Murano şekerlik satın aldım. Ürün 24.12.2025 tarihinde elime ulaştı ve paketini açar açmaz, görselde olduğundan çok daha yoğun ve belirgin kusurlar olduğunu gördüm. İlanda fotoğraf ve videolarda bazı kusurlar gösterilmiş olmasının yanı sıra, ayrıca ilanda iade hakkı olduğu da özellikle belirtilmişti. Buna rağmen gelen üründe kusurlar hem daha fazla hem de çok daha belirgindi.

Bu nedenle aynı gün, 24.12.2025 tarihinde “ürün uymuyor” seçeneğiyle iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, “ürünün beğenilmemesi iade sebepleri arasında yer almıyor” denilerek hemen reddedildi ve ödediğim tutar satıcıya aktarılmış. Oysa benim iade sebebim ürünü beğenmemek değil, ilandaki görsel ve anlatıma göre çok daha yoğun kusurlu bir ürün gönderilmiş olması ve ilanda iade hakkı yazmasına rağmen bu hakkımın kullandırılmamasıdır.

Ürünün ilan görselleriyle ve açıklamasıyla örtüşmediğini, kusurların olduğundan daha hafif gösterildiğini ve ilanda belirtilen iade hakkının da uygulanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle iade talebimin yeniden incelenmesini, satıcıya aktarılan ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli kontrolün yapılmasını talep ediyorum.