Dolap Satıcının Hakaretli Üslubu ve Fiyat Belirsizliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Dolap uygulamasında bugün, yaklaşık 20–30 dakika önce bir kazak ilanı üzerinden bir satıcıyla sorun yaşadım. İlandaki ürün başlığında fiyat 30 TL olarak görünüyordu ve ben de bu fiyata göre ürünü satın almak istedim. Ancak satıcı bu fiyat bilgisini hiçbir yerde net bir şekilde belirtmemişti, ben de bilmeden hareket ettim.

Durumu konuşmak ve gerekirse işlemin iptal edilmesini talep etmek için satıcıya yazdığımda, makul bir açıklama veya sadece “iptal edelim” demek yerine bana ağır hakaret ve saygısız ifadeler içeren mesajlar gönderdi. Üslubu son derece kırıcıydı, bu şekilde küçük düşürücü ve nezaket sınırlarını aşan ifadeler kullanmasını asla kabul etmiyorum. Mesajların ekran görüntülerini de ekleyerek bu durumu sizinle paylaşıyorum.

Yaşanan tartışmanın ardından satıcı ürünü arşivledi ve şu an ödediğim parayı nasıl geri alacağımı da bilemiyorum. Uygulama içinden veya mail üzerinden sağlıklı bir şekilde şikayet edemedim, bu nedenle konuyu buradan Dolap ekibine iletmek istiyorum. İlgili satıcının kullanıcı adı “user26373737” dir.

Dolap’ın bu satıcıya ciddi bir yaptırım uygulamasını, mümkünse hesabının kapatılmasını ve bu süreçte ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Böyle bir üslup karşısında alıcı olarak kendimi güvende hissetmiyorum ve benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.