Dolap Satıcı Tarafından Defolu Ceket Gönderildi, İade Süresi Yeniden Aktifleştirilsin

Dolap uygulaması üzerinden @zalone adlı satıcıdan sp06681728488 numaralı bir ceket satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, ilk bakışta sorun fark etmeyip teslimatı onayladım. Daha sonra ceketi dikkatlice incelediğimde arka kısmında gözle görülür bir delik olduğunu fark ettim. Yani ürün bana defolu şekilde gönderilmiş.

Uygulama üzerinden Dolap ile iletişime geçtiğimde, ürünü teslim aldığımı onayladığım için bir daha iade talebi oluşturamayacağımı söylediler. Teslim onayı vermiş olmam, defolu gelen bir ürünü kabul ettiğim anlamına gelmemektedir. Satıcının kusurlu ürün göndermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Defolu ürün gönderildiği için siparişime ait 15 günlük iade sürecimin tekrar aktif hale getirilmesini, ürünü karşı ödemesiz şekilde iade edip ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.