Aldığım Deri Ceket Kusurlu Çıktı, Satıcı Ve Destek Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

10 Ekim’de Dolap uygulaması üzerinden 'kusi1621' adlı satıcıdan, SP03877782837 numaralı siparişle 900 TL’ye bir deri ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında, internetteki fotoğraflarda görünmeyen büyük bir delik olduğunu ve bu deliğin yapıştırılmaya çalışıldığını fark ettim. Ürün açıklamasında 'defolu' ifadesi yer alsa da, sadece boya lekesi gibi küçük kusurlar olduğunu düşünerek siparişi vermiştim. Ancak gelen ürün, ilan fotoğrafları ve açıklamaları ile kesinlikle örtüşmüyor.

İade talebinde bulundum, fakat satıcı talebimi reddetti ve para kendisine aktarıldı. Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak herhangi bir destek alamadım. Alıcı koruması da siparişimde görünmüyor.

Hem ürünün hem de ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.