Dolap Kasıtlı Zarar Verilen Botun İade Kararının İptali Ve Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden satıcısı olduğum siyah kovboy bot, alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kasıtlı ve bilinçli şekilde makasla kesilip parçalanarak tarafıma iade edilmiştir. Ürün, satışa sunulurken yüklediğim ilan fotoğraflarında da açıkça görüleceği üzere herhangi bir yırtık, sökük, deformasyon veya ayıp içermemekteydi. Bot yalnızca iki kez giyilmiş, temiz ve sağlam durumdayken tarafımdan kargoya verilmiştir.

07.01.2026 tarihinde satın alınan ürün, 09.01.2026 tarihinde uygulama üzerinden kargolanmış ve 12.01.2026 tarihinde b***isimli alıcıya teslim edilmiştir. Buna rağmen alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra arka kısımlarını kesip sökerek kullanılamaz hale getirmiş, sonrasında da bu şekilde iade süreci başlatmıştır. Tarafıma geri gönderilen ürün artık giyilemez, yeniden satılamaz ve maddi değeri tamamen düşmüş durumdadır.

Dolap destek birimine yaptığım açıklamalara ve satış öncesi yüklediğim net fotoğraflara rağmen, yalnızca “kargo gönderimi sırasında video kaydı almamış olmam” gerekçe gösterilerek iadenin kabul edildiği tarafıma bildirilmiştir. Fotoğraflarda ürünün sağlam olduğunun açıkça görünmesine rağmen, sadece video kaydı yok diye alıcı tarafından kasıtlı olarak zarar verilmiş bir ürünün iadesinin kabul edilmesi, satıcıyı doğrudan mağdur eden ve hakkaniyete aykırı bir karardır.

Bu işlem sonucunda sp04453963730 numaralı siparişime ilişkin olarak, 680 TL’ye fiyatlandırdığım ve 550 TL’ye sattığım ürün için, Dolap komisyon kesintileri sonrası hesabıma yansıyacak olan 357,51 TL tutarındaki kazancımdan da mahrum bırakılmış bulunmaktayım. Ürünüm tamamen kullanılamaz hale gelmiş, maddi zarara uğramış ve platforma olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.

Talebim, kasıtlı olarak zarar verilen bu ürünle ilgili iade kararının iptal edilmesi, ürün bedelinin tarafıma ödenmesi ve alıcı hakkında kötü niyetli iade/kötüye kullanım yönünden inceleme başlatılmasıdır. Aksi durumda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.