Dolap İadesi Bir Ayda Kartıma Yansımadı

Dolap uygulamasından aldığım Dolce & Gabbana triko kazağın siparişini 15 Ekim tarihinde iptal ettim. Uygulama üzerinde siparişimin iptal edildiği ve 765 TL’lik ücret iadesinin yapıldığı görünüyor, ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen Vakıf Katılım kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Banka tarafıyla görüştüğümde sadece SMS geleceği söylendi fakat ne bir SMS aldım ne de hesabıma iade geçti. İşlemle ilgili elimde 153935 provizyon kodu bulunuyor. Hem Dolap’ta iade görünmesine hem de bu kadar süre geçmesine rağmen paramın hâlâ karta yatmaması mağduriyet oluşturuyor.

Dolap ve Vakıf Katılım’dan, 765 TL tutarındaki iade işleminin acil şekilde hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.