to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden yeni ve etiketli bir takım sattım. Alıcı, üründe defo olduğunu belirterek iade talebinde bulundu ve ben de iade talebini kabul ettim. Ancak bana geri gönderilen ürün, giyilmiş, etiketi koparılmış ve üzerinde yağ lekesi olan bir şekilde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra hem dolap müşteri hizmetleriyle hem de alıcıyla iletişime geçtim. Dolap müşteri hizmetleri, kargoda hasar görmüş olabileceğini belirtti ancak alıcı ile yaptığım görüşmede, alıcı ürünü giymek için etiketi söktüğünü ve lekelenmiş olduğunu söyledi.
Satış işlemim dolap’ın koruma programı kapsamındaydı ve ürünün satış tutarı 1050 TL’dir. Ben İstanbul Güneşli’deyim, kargo Sürat Kargo ile gönderildi ve alıcı Ankara’da bulunuyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; etiketli ürünüm alıcı tarafından etiketi koparılarak iade edilmeye çalışılmıştı fakat o zaman ürün bana etiketli olarak geri gelmişti.
Bu süreçte mağdur edildim ve dolap tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün tekrar alıcıya gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dolap üzerinden aldığım üründe ufak da olsa bir defo bulunmasına rağmen satıcı bunu belirtmemiş. Beden olarak belirtildiği gibi olmasına rağmen büyüktü. İletişime geçildiğinde satıcının tutum ve davranışı hoş değildi. Bedenle ilgili büyük geldiği söylenildiğinde 'Açıklamada yazıyor, ona göre neden a...
Ürünümün hiçbir sorunu yokken, Alıcı iletişime geçmeme rağmen iade talebinde bulundu. İtiraz etmeme rağmen iade onaylandı. İade sebebi olarak 'defolu' diye belirtilmiş. Halbuki sıfır ürün defolu, yırtık veya patlak bir ürün asla değildir. Lekeli bir ürün de değildi. 'Lekeli ürün' diye resimler çekil...
Dolap üzerinden satışını gerçekleştirdiğim kıyafetle ilgili olarak alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu. Üründe küçük birkaç defo (deride soyulma) mevcuttu ve bunu alıcıya, yorumlarda da görüleceği üzere belirttim. Hatta ürünü iptal edebileceğimi söyledim ve alıcı, sorun olmadığını, gönderebilec...
Dolap'tan sıfır, temiz ve defosuz bir ürün sattım. Ancak ürünün lekeli olduğu iddia edilerek iade talebi oluşturuldu. İadeyi kabul etmediğimi ve sebebini Dolap ekibine bildirdim. O lekelerin olmadığını, sonradan alıcı tarafından giyilip kirletildiğini ilettim. Ancak Dolap ekibinden hiçbir geri dönüş...
Dolap uygulaması üzerinden uzun zamandır stoğu olmayan bir yağdanlık sattım. Ürünü özenle paketleyip, video çekerek ve kusursuz şekilde gönderdim. Alıcı, ürünü güzel paketlediğimi ve sağlam aldığını kabul etti ancak üzerinde lekeler olduğunu iddia etti. Oysa gönderim öncesinde çektiğim videoda ürünü...
Yorumlar