to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Haklarının Korunmaması Ve Yetersiz Destek: Etiketli Ürün İadesinde Mağduriyet
Dolap üzerinden etiketli olarak satışını yaptığım ürün etiketi koparılmış, giyilmiş biçimde tarafıma iade edildi. Durum ile ilgili dolap destek ekibi ile iletişime geçtiğimde yeterli özen ve desteği bulamadım. Özellikle son zamanlarda dolap uygulaması ne olursa olsun hemen hemen her konuda alıcıları haklı bulup satıcıları mağdur etmekte. En azından başıma gelen birkaç olay ve özellikle yaşadığım bu son olay bunu göstermekte. Mağduriyetimin giderilmesi için bulunduğum talebe karşın 720 TL’ye sattığım ürünün zararının karşılanması adına 120 TL’lik bir kupon teklif edildi. Bu kupon tutarı neye göre belirlendi acaba? Başka bir çözüm yolu olmadığı söylendi. Halbuki böyle bir durumda bana ürünü alıcıya geri göndermem için yeni bir kargo kodu oluşturulması ve satış ücretinin de hesabıma yatırılmasını beklerdim.
Konu ile ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş iki gün içerisinde otomatik onaylanacak ve bahsi geçen alıcıya para iadesi yatacak. Bu aşamada satıcılara hiçbir itiraz hakkı tanınmıyor, ürününüz alıcı tarafından kullanılmış ve zarar verilmiş dahi olsa iadeyi kabul etmek durumunda bırakılıyorsunuz.
3 Mayıs’tan beri uğraşmama rağmen dolap destek ekibinin ilgisizliği nedeniyle sipariş bugün onaylandı ve alıcıya para iadesi yapıldı. Yani alıcı hem ürünü kullandı hem de para iadesi aldı. Dolap ekibinin zararımı tazmin etme gibi bir düşüncesi yok.
