Dolap Hesabına Giriş Sorunu Ve Şifre Sıfırlama Maili Gelmemesi

Dolap uygulamasında “desertrose” kullanıcı adlı hesabıma iki gündür erişemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledikten sonra Google hesabım ile Dolap hesabım arasındaki bağlantı koptu. Google ile giriş yapamıyorum, şifremi de hatırlamadığım için normal giriş de yapamıyorum. Şifremi unuttum adımlarını izlediğimde ise kayıtlı e-posta adresim olan g*********@gmail.com adresine Dolap’tan hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmiyor.

Hesabım şu an kapalı değil, kullanıcı adımı arattığımda profilimi ve ilanlarımı görebiliyorum; yani hesap aktif durumda ancak erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte Dolap desteğe e-posta ile ulaştım, yalnızca otomatik cevap maili geliyor ve uygulama içinden destekle iletişime geçmem isteniyor. Hesabıma giremediğim için uygulama içi desteği kullanmam da mümkün olmuyor.

Ayrıca Dolap’ta ürünlerimin benim bilgim ve onayım olmadan %70 indirime sokulmasını da kabul etmiyorum. Satıcı olarak böyle bir indirim ayarlamamış olmama rağmen, ürünlerimin fiyatları aşırı düşmüş ve bu nedenle kullanıcılar çok uygun fiyattan satın alma yapmaya başlamış durumda. Ben hesabıma erişemediğim için ne bu siparişleri yönetebiliyorum ne de ürünleri gönderebiliyorum, buna rağmen sistem bu şekilde satışa devam ediyor. Satıcıdan habersiz ve satıcı onayı olmadan ürün fiyatlarının bu kadar ciddi oranda düşürülmesini kınıyorum ve bu uygulamanın nasıl mümkün olabildiğini, hangi koşul ve sözleşmelere dayanarak yapıldığını anlamıyorum.

Yaklaşık 8 yıllık, 6500 takipçili ve 106 satış yapmış bir hesabım var ve bu hesabın benim dışımda herhangi bir şekilde riske girmesini veya zarar görmesini kesinlikle istemiyorum. Kayıtlı telefon numaram 0551*****71 ve e-posta adresim üzerinden hesabımın teyit edilerek tarafıma dönüş yapılmasını, hesabıma yeniden giriş yapabilmem için şifre sıfırlama e-postası sorununun giderilmesini veya Google hesabımla giriş sağlayabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve ürünlerimin benden habersiz bu şekilde indirime sokulması konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum. Bu konuda makul sürede çözüm sağlanmaması, tarafıma dönüş yapılmaması veya hesabıma herhangi bir zarar gelmesi halinde konuyu ilgili yasal mercilere ve mecralara da taşıyacağımı bildiriyorum.