to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Hesabım Uygunsuz Yorum Nedeniyle Askıya Alındı, Açıklama Yok
Dolap uygulamasındaki hesabım yaklaşık 30 dakika önce “uygunsuz yorum” gerekçesiyle askıya alındı ve o zamandan beri hesabıma hiç erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece uygunsuz yorum nedeniyle hesabımın askıya alındığı yazıyor, ancak hangi yorumun sorun olduğu veya detaylarla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Dolap’ın müşteri hizmetlerine ya da uygulama içi destek bölümüne ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle durumu açıklama ve itiraz etme imkanı da bulamadım.
Hesabımın hangi yorum nedeniyle askıya alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini, hesabımın detaylı olarak incelenmesini ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Gerek görülüyorsa ilgili yorumun silinmesini ve bu tür durumlarda kullanıcılara daha anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Dolap uygulamasında kayıtlı “Mehmed2***[email protected]” e‑posta adresine bağlı hesabım yaklaşık 10 gün önce, hiçbir uyarı yapılmadan ve bilgilendirme yapılmaksızın “uygunsuz yorum” gerekçesiyle direkt olarak kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce ne e‑posta yoluyla ne de uygulama içi bir bildirimle tarafıma herhangi bir uyarı iletilmedi. Hangi yorumlarımın hangi kurala aykırı olduğu konusunda da bana hiçbir açıklama yapılmadı. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de hangi davranışımın sorun oluşturduğunu bilmediğim için kendimi savunma imkanı bulamadım. Dolap’tan talebim, hesabımın yeniden incelenerek hiçbir uyarı yapılmadan kapatılmasının tekrar değerlendirilmesi ve mümkün olan en kısa sürede hesabımın yeniden aktif hale getirilmesidir. Eğer mümkün görülmezse, en azından hangi yorumlarımın hangi maddeye aykırı olduğu konusunda açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
