Dolap Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Bakiye Çekilemiyor

Dolap uygulamasında kendi hesabımdan satış yapıyordum ve içeride 7-8 bin tl civarında alacağım bulunuyor. Yakın zamanda yaklaşık 4.000 TL’ye bir mont ve birkaç parça daha ürün sattıktan sonra, hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan hesabım bir anda kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, “milleti farklı platformlara yönlendirdiğiniz için hesabınız kapatıldı, itiraz edin” şeklinde bir ifade gördüm. Böyle bir yönlendirme yapmadığım halde, ne hesabıma ne de bakiyeme erişemiyorum.

Ekranda belirtilen yönergeye uyarak itirazımı yaptım ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Uygulama üzerinden veya müşteri hizmetleri yoluyla kimseye ulaşamıyor, kimseyle muhatap olamıyorum. Şu an uygulamada bekleyen aktif siparişlerim varken, ne paramı çekebiliyorum ne de hesabım açık durumda. Paramın akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemesi, sürecin tamamen sessizliğe bırakılması beni çok mağdur ediyor.

Dolap hesabımda kayıtlı e-posta adresim h*********@icloud.com’dur. Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, incelemenin yeniden yapılmasını ve içeride biriken tüm bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.