Dolap Defolu Elbisesi İçin 800 TL İade Alınamadı

Dolap uygulaması üzerinden Gusto marka bir elbise satın aldım. Ürün elime 1 Haziran’da ulaştı ancak ilanda belirtilmeyen bir defosu vardı. Bunun üzerine 2 Haziran’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde ürünü 5 Haziran Cuma günü Sürat Kargo şubesine götürdüm, ancak kargo görevlileri sürenin dolduğunu söyleyerek ürünü teslim almadı. Ardından hafta sonu araya girdiği için tekrar şubeye gidemediğimden süreç aksadı. Bugün tekrar kargoya gittiğimde ise satıcıya paranın iade edildiği söylendi, bu yüzden iadem alınmadı ve mağdur oldum.

Görmediğim, kullanmadığım bir ürüne, üstelik defolu olmasına rağmen, 800 TL kredi kartı ödemesi yapmış ve ne ürünü iade edebilmiş ne de paramı geri alabilmiş durumdayım. Alıcı olarak neden bu şekilde mağdur edildiğimin açıklanmasını ve defolu ürün için ödediğim 800 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin tüm detaylarının incelenerek hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.