Dolap Arızalı Hometech Uydu Alıcı İçin İade Reddi Ve Koruma Ücreti Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 3 gün önce Hometech marka uydu alıcı satın aldım. İlanda satıcı ürünü “sorunsuz” olarak belirtmişti ancak ürün elime ulaştığında kesinlikle çalışmadı. Emin olmak için ürünü televizyoncuya götürdüm, o da uydunun bozuk olduğunu, arızalı olduğunu söyledi.

Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Alıcı ve satıcı mağdur olmasın diye koruma ücreti alınıyor ancak satıcı iade talebime itiraz etmiş ve bu itiraz nedense kabul edilmiş. İadem onaylanmadı, bozuk ürün elimde kaldı ve aynı üründen tekrar satın almak zorunda kalıyorum. Ben neden mağdur edildim, ödediğim koruma ücreti ne işe yaradı anlamıyorum.

Simba54 kullanıcı adlı hesabımla yaptığım bu alışverişte bozuk çıkan ürün için iade talebimin onaylanmasını, kargo ücretini benim ödemeyeceğim şekilde iade sürecinin başlatılmasını ve ürün bedeliyle birlikte tarafıma geri ödenmesini istiyorum. 300 TL’nin peşinde değilim fakat anlamaz yerine konmak istemiyorum, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.