Defolu Ürün İadesinde Haksız Alıcı Koruma Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım gelinlik için sp08239345530 numaralı siparişi 2 Mayıs tarihinde oluşturdum. Gelen ürün satıcının ilanda anlattığı gibi değildi ve kusurlu olduğu için ürünü iade ettim. 9 Mayıs tarihinde iadem gerçekleşti ancak ödediğim ücretten 500 TL “alıcı koruma ücreti” adı altında kesinti yapılarak tarafıma eksik iade edildi.

Ürün kusurlu ve anlatıldığı gibi olmadığı için iadenin satıcı kaynaklı kabul edilmesi gerektiğini, bu durumda alıcı koruma ücreti adı altında benden kesinti yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Dolap müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bu konuda yardımcı olmadılar ve kesintiyi kaldırmadılar.

Defolu ve ilandaki açıklamaya uymayan bir ürün için ödediğim toplam bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini ve haksız yere kesilen 500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.