Defolu Ürün İadesi Geri Ödeme Gecikmesi

Dolap uygulaması üzerinden ikili takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüğüm için hiç kullanmadan 7 Mayıs tarihinde iade ettim. İadenin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen 550 TL tutarındaki ödemenin hâlâ hesabıma yatmadığını görüyorum.

Uygulama üzerinden Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak süreçle ilgili yeterli ve net bir bilgi verilmedi. Ne iadenin hangi aşamada olduğu ne de ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda doyurucu bir açıklama alamıyorum.

Sebebi ne olursa olsun, yasal süreler içinde iademin tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.