İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir çantayı 1 Nisan tarihinde iade ettim. Ürünün iadesi sistemde görünmesine rağmen, bugün 14 Nisan olmasına karşın hâlâ para iadem hesabıma geçmedi.

İade işlemine ait #sp06778444531 numaralı sipariş üzerinden yaklaşık 60.000 TL tutarındaki ödemenin geri ödenmesini bekliyorum. Uygulama içinden ve farklı kanallardan denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da göremiyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak ödemenin tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.