Bilgilendirme Olmadan Adıma Fatura Kesilmesinden Şikayetçiyim

Dolap uygulamasına ait mail adresinden, son birkaç aydır mailime düzenli olarak e-arşiv faturaları gelmektedir. Dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret adına kesilen bu faturaların içinde 14 TL tutarında ve buna benzer birkaç farklı fatura daha bulunmaktadır. Dolap üzerinden herhangi bir satış yapmadığım, ayrıca yeni bir üyelik veya benzeri bir işlem gerçekleştirmediğim halde adıma bu faturaların kesilmiş olmasını anlamlandıramıyorum.

Bu faturaların neye istinaden düzenlendiği, hangi hizmet veya işlem karşılığında kesildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada sipariş ya da satış gibi bir hareketim olmadığı için bu tutarların, aldığım ürünlerden kesilen komisyon mu, kargo ücreti mi ya da tamamen başka bir bedel mi olduğunu da göremiyorum. Ayrıca bu tutarların hesabımdan tahsil edilip edilmediğini de net şekilde anlayamıyorum.

Dolap’tan, adıma düzenlenen tüm bu e-arşiv faturalarının hangi işleme ait olduğunun açık ve detaylı bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Söz konusu tutarların neden kesildiği, benden ayrıca bir ödeme talep edilip edilmeyeceği veya komisyon/kargo gibi kalemlerden mi kaynaklandığı konusunda net bilgi talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde fatura kesilmesini doğru bulmuyor, konu hakkında şeffaf, anlaşılır ve yazılı bir açıklama bekliyorum.