Dolap Alıcı Ödemeli Olarak Oluşturduğum Kargonun Ücreti Haksız Şekilde Benden Tahsil Edilmiştir

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, alıcı ödemeli olarak oluşturduğum kargonun ücreti haksız şekilde benden tahsil edilmiştir. Sp07861942737 numaralı siparişime ait gönderimi 18.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo şubesinden alıcı ödemeli olarak yaptım, ancak buna rağmen 32,50 TL kargo ücreti hesabımdan kesildi.

Dolap müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir temsilci bulunmuyor, uygulamadaki Dolap Asistan da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de alıcı ödemeli kargo olmasına rağmen benden ücret alınması nedeniyle güven sarsıcı bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır.

Kesilen 32,50 TL kargo ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.