Dolap üzerinden İ***** K****** adlı, @ceyizsandigi2 kullanıcı adlı satıcıdan Vakko logolu şal satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve elime ulaşır ulaşmaz ilanda belirtildiği gibi “a kalite” bir ürün olmadığını fark ettim. Kumaş kalitesi son derece kötü, adeta poşet gibi bir malzemeden yapılmış, renk ve doku açıklamadaki vaadi kesinlikle yansıtmıyor ve logolar da oldukça belirsiz duruyor.
İlanda ürünle ilgili sadece tek bir fotoğraf bulunuyordu, detaylı fotoğraf paylaşılmamıştı ve benim bunu tek bir fotoğraftan anlayabilmem mümkün değildi. Dolap ekibine ise satıcının sadece video gönderdiği ve bu videoda da benim yer almadığım belirtildi, bu nedenle ilandaki görsellerle elime ulaşan ürün arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ancak satıcı iade talebime itiraz etti. Şu an uygulamada işlem “incelemede” görünüyor ve satıcı itiraz ettiğinde Dolap’ın çoğunlukla satıcı lehine karar verdiğini düşündüğüm için bu süreçle ilgili endişe yaşıyorum. Sipariş numaram SP07717718533’tür.
İlanda belirtildiği gibi a kalite olmayan ve fiyatını kesinlikle hak etmeyen bir ürün gönderildiği için, @ceyizsandigi2 adlı satıcının iade talebimi kabul etmesini ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satıcı ürününün kusursuz olduğunu iddia ediyorsa, bu durumda iade alarak mağduriyetimi gidermesi gerektiğini düşünüyorum. Dolap ekibinin incelemeyi yaparken ürünün kalitesini, kumaşını, logo ve baskılarını, ilan görselleriyle ürün arasındaki farkı dikkate alarak adil bir değerlendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar