Dolap’ta Satıcının Yanıltıcı Beyanı Ve İade Reddi Sonucu 872 TL Mağduriyet

Dolap uygulamasındaki @enuygunbuu adlı satıcıdan 7 Ocak’ta bir ceket siparişi verdim ve ürün 12 Ocak’ta elime ulaştı. Satıcıya ürünü daha önce ne kadar kullandığını sorduğumda yalnızca 1 kez giydiğini söyledi. Ancak bana gelen ceket, özellikle kürk kısmı sürekli kullanılmış gibi topak topak olmuş, ayrıca yoğun ve rahatsız edici derecede naftalin kokan, hijyen açısından da kabul edilemeyecek bir durumdaydı.

Bu nedenle Dolap uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Fakat Dolap yetkilisi, fotoğrafta topaklanma gördüğünü, satıcının yalan söyleyebileceğini ve benim de ilana daha dikkatli bakmam gerektiğini söyleyerek iade talebimi reddetti. Hem satıcının yanlış ve yanıltıcı beyanı hem de Dolap’ın bu kadar bariz bir sorun karşısında beni başından savar gibi ilgisiz kalması nedeniyle 872 TL tutarında mağduriyet yaşadım.

Satıcının yanıltıcı açıklamaları ve ürünün gönderildiği hali açıkça ortadayken, Dolap’ın alıcıyı korumak yerine sorumluluktan kaçtığını düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçte hem satıcının hem de Dolap’ın tutumundan son derece rahatsızım ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ürün bedeli olan 872 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hem Dolap hem de satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.