to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutamin Mama isimli firmadan North Atlantic marka 15 kg’lik köpek maması sipariş ettim. Ürün toplam 15 kg olacak şekilde 5’er kiloluk üç ayrı paket halinde gönderildi. Siparişimi 24.03 tarihinde verdim, ürün 26–27 Mart civarında elime ulaştı. İlk 5 kg’lik paketi açıp kullanmaya başladım ve yaklaşık 15 gün sonra, 17.04 tarihinde mamanın küflendiğini fark ettim. O an kapağın açık kalmış olabileceğini düşünerek, mamanın yarısından fazlasını çöpe atmak zorunda kaldım.
Daha sonra ikinci 5 kg’lik paketi ilk kez açtığımda, bu paketin de açılır açılmaz küflü olduğunu gördüm. Son kalan üçüncü 5 kg’lik paketi açtığımda ise aynı şekilde onun da küflenmiş olduğunu fark ettim. Yani üç paket de kullanılabilir durumda değildi. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de evcil hayvanımın sağlığı açısından son derece endişe verici.
Toplam 1.770 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım sorunu fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp üzerinden firmaya ilettim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bozuk ve küflü mama gönderilmesi hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu süreçte ödediğim tutarın iadesini ve ürünlerin neden bu şekilde küflü geldiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 Nisan’da Mutamin üzerinden iki adet North Atlantic Health Somonlu Köpek Maması 15 kg Hipoalerjenik ve Prebiyotikli ürünü sipariş verdim. 15 Nisan’da ürün elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderilmişti. Bunun üzerine destek ekibine yazdım, ilgileneceklerini söylediler. Ertesi gün tekrar hatırlatma ...
Mutamin’in kendi web sitesi üzerinden kuzu etli yetişkin köpek maması için üç aylık, peşin ödemeli bir paket satın aldım. Ayda bir adet 15 kg’lik mama gönderileceği belirtildi. Ödememi 24 Şubat’ta 4350 TL olarak yaptım ve bu ödemenin dekontu hâlâ elimde mevcut. Bu kapsamda Nisan ayının 2’sinde gönd...
8 Mart 2026 tarihinde Mutamin internet sitesi üzerinden 3 adet 15 kg kuzu etli köpek maması siparişi verdim ve toplam 4.350 TL ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yaptım. Sipariş numaram 2605 ve sipariş kapsamında yanında somon yağı hediyesi de bulunuyordu. Ancak kargo tarafıma ulaştığında, si...
Yıllardır Mutamin markasını tercih eden bir köpek sahibi olarak www.mutaminmama.com üzerinden Mutamin somonlu yetişkin köpek maması 15 kg ürünü satın aldım. Saklama koşullarımda ve mamanın durduğu yerde yıllardır hiçbir değişiklik olmamasına rağmen bu aldığım 15 kg’lik mama kısa süre içinde küflendi...
7 Nisan tarihinde Mutaminmama üzerinden 2.800 TL ödeyerek Mutamin Mama 15 kg kuzulu köpek maması siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile hem telefonla hem de sosyal medya üzerinden defalarca ilet...
Yorumlar