Kilitleme Hatası Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

İzmir Bostanlı İskele durağında bugün, yaklaşık yarım saat önce Bisim’in standart bisiklet kilidiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Bisikleti iki defa kilitlememe rağmen sistemde “kilitlenmedi” uyarısı çıktı ve buna rağmen benden ücret tahsil edildi. Toplamda yaklaşık 30 TL civarında bir tutar hesabımdan kesildi.

İşlemlerimin bulunabilmesi için kayıtlı telefon numaram 0537********08’dir. Yaşadığım sorun sonrasında mesai saati dışında olduğu için çağrı merkezine ulaşamadım, telefona cevap verilmedi. Ardından durumu ayrıntılı şekilde anlattığım bir e-posta gönderdim ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bisikleti kurallara uygun şekilde kilitlememe rağmen sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili istasyon ve kilit sistemlerinin kontrol edilmesini rica ediyorum.