Garanti Kapsamındaki Cam Kettle Çatlaması Ve Reddedilen Arıza Talebi

Kiwi marka Kk-3328 cam gövdeli ketlin çalışır vaziyetteyken kullanımı sırasında cam gövdesi çatladı. Ürünümün garanti süresi devam ettiği için arıza talep formu doldurdum; ancak talebim gerekçesiz şekilde reddedildi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra ancak bağlanabildim; talebimin reddedildiğini de bu görüşme sırasında öğrenebildim. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde olumsuz bir dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Kiwi’den, garantim devam ettiği için kettle'ın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.