Dim-pa Renault Servisinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı!

31.10.2023 günü, 2021 model 1.3 tce EDC Megane aracımın 3. Vitesten 4. Vitese geçerken yaptığı bir sesten dolayı Van Renault Dim-pa'da aracımın kavraması değişti. Aracımın kavraması değiştikten sonra kalkışta silkeleme ve ses yapmaya başladı. Bunun üzerine servise altı kez gittim, çözemediler. En son gidişimde bu seslerin normal olduğunu söylediler. Ben de kendilerine kavrama değişmeden önce böyle bir sesin olmadığını izah ettim ve ısrarlarım üzerine aracım tekrar servise alındı ve teknik ekibe aracın videosu atıldı. Teknik ekip, parçanın tekrardan değiştirilmesi kararı aldı. Tarafıma da parça gelince haber vereceklerini söylediler. Bugün günlerden 19 Aralık, tarafıma herhangi bir dönüş olmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda incelemenin devam ettiğini, biraz sabretmem gerektiğini söylediler. 50 gün olmuş, yaptıkları hatayı düzeltmediler. Hâlâ sabredin diye saçma sapan konuşuyorlar. Aracım 35.000 km'de, aracımdan soğudum. Servisin tüm yaptıkları gerçekten fiyasko. Renault gibi büyük bir firma, 50 gündür beni mağdur etti. Diyelim servis çözemiyor bu sorunu, bu kadar büyük bir firma başka bir servise alıp sorunumu çözebilirdi ya da sorunum çözülene kadar ikame bir araç verebilirlerdi. Tüm yapılanlar profesyonellikten o kadar uzak ki, en basiti aracı servise alırken ustalar koltuğa poşet takmadan yağlı pantolonlarıyla oturuyorlar. Kaç defa kendim bizzat ben uyardım. Koltuğum yağ lekesi oldu. Yıkattılar ama leke çıkmadı. Yani tüm bu anlattıklarım sanayide sıradan bir oto tamir servisine gitsem başıma gelmezdi. Başta servis müdürü olmak üzere çalışan ustalar o kadar bilgisiz ki, ses gelen araca 'sorun yok, bu sesler normal' diyecek kadar. Yani bu servis bu şekilde çalışmaya devam ederse Van bölgesinde Renault markasını kullanan azalacak diye düşünüyorum. Şu an çevremde bile benim bu yaşadıklarıma şahit olanlar araçlarını satışa çıkardılar.