to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebine Cevap Verilmemesi
Doğa Sigorta’dan kaskolu 2016 model Fiat Egea aracımla trafik kazası yaşadım ve aracımı pazartesi günü servise bıraktım. Aracım için yaklaşık bir haftalık tamir süresi verilmesine rağmen, beş gündür ikame araç talebimle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Telefonla yaptığım görüşmelerde sürekli “size dönüş yapılacak” denildi; ancak şu saate kadar ne arayan oldu ne de ikame araç tahsis edildi. Tamir süresinin bitmesine yaklaşık bir buçuk gün kalmış olmasına rağmen hâlâ ikame araçsız bırakılmamı kabul etmiyorum ve bu durumu büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra yeniden Doğa Sigorta’yı tercih etmeyi düşünmüyorum; ilk kez kasko yaptıracak veya yenileme düşünenlere de tavsiye olsun.
Hasar süresince mağduriyetimin giderilmesi için, aracı servise bıraktığım tarihten itibaren geçerli olacak şekilde ikame araç tahsis edilmesini ve bu konudaki ihmalin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Size kaç kez ulaştığımı tahmin edemezsiniz ama açıp bakabilirsiniz bir şeyi çözdüğünüz yok burda şov yapmanıza gerek yok
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
