Doğa Sigorta'dan İkame Araçta Fren Sorunu Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Doğa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında aracım servise girdiği için geçen hafta cuma günü bana ikame araç tahsis edildi. Ancak verilen Fiat Egea marka araç tam anlamıyla kullanılamaz durumdaydı. Frenleri doğru düzgün tutmuyor, araç içerisi ve dışı pislik içindeydi, her yeri kırık döküktü.

Bugün perşembe günü itibarıyla bu aracı kullanmak zorunda kaldım ve hem kendi can güvenliğim hem de trafikteki diğer insanların güvenliği açısından ciddi endişe yaşadım. Bu şekilde bakımsız, frenleri problemli ve hasarlı bir aracın ikame araç olarak sunulması, sigorta şirketinin sorumluluk anlayışı ile bağdaşmamaktadır ve olası bir kazada hem maddi hem de manevi çok daha büyük zararlara yol açabilecek bir ihmaldir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, araçla ilgili şikayetim dikkate alınmadı ve sorunun aciliyetiyle orantılı bir çözüm sunulmadı. Güvenli olmayan bir aracı kullanmaya zorlanmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Aracı gün içinde geri verirken almaya gelen çalışan o zaman git şikayet et diye kötü bir üslupla basıp gitti.

Bu firmayı kullandığım içim pişmanım :)