to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta'da Kirli İkame Araç Ve Haksız Süre Kesintisi, Cevapsız Destek
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 20.08.2026 tarihinde bir kaza geçirdim ve aynı gün ikame araç talebinde bulundum. Yaklaşık on gün sonra tarafıma yönlendirilen firmadan ikame araç getirildi ancak aracın içi son derece kirli ve sorunlu bir haldeydi, bu nedenle aracı kullanamadım.
Bu aracı kullanamadığımı defalarca belirtmeme rağmen ikame araç üç gün boyunca kapımın önünde bu şekilde bekledi ve ancak üçüncü günün sonunda geri teslim aldılar. Buna rağmen bu üç günlük süreyi de ikame araç hakkımdan kestiler. Doğa Sigorta canlı destek hattını birçok kez aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, hatta telefon hattını meşgul ettiğim söylenerek telefon yüzüme kapatıldı.
Hem kirli ve kullanılamaz durumdaki ikame araç nedeniyle mağduriyetimin hem de haksız yere düşülen üç günlük sürenin telafi edilmesini, ikame araç hizmetimin poliçeme uygun ve sorunsuz bir şekilde yeniden sağlanmasını ve tarafıma yaşatılan bu kötü müşteri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Tarafıma dönüş yapan kimse olmuyor 20 kere yaşadığım sorun için tarafınıza ulaşım sağladım fakat her seferinde yetkili birimimiz tarafınıza dönüş sağlanacak denililip görüşme sonlandırıldı en son aradığımda da canlı destek hattını çok fazla meşgul ediyorsunuz deyip telefonu suratıma kapattılar
