to read complaints and reviews, or file yours. 
Docfix’e 03.03.2026 tarihinde tekerleği kırık olan Dreame Pro Gen 2 model robot süpürgemi tamir için gönderdim. Bu işlem için benden 6.800 TL tamir ücreti ve 280 TL kargo ücreti alındı. Cihaz tarafıma geri gönderildiğinde ise süpürge fırçasının ve süpürge kapağının yerinde olmadığını, yani eksik parçalarla gönderildiğini gördüm. Ayrıca değişen parçalara ilişkin herhangi bir bilgi veya parça teslimi de yapılmadı.
Eksik parçalarla ilgili defalarca Docfix’i aradım. Her aradığımda “Cuma günü çıkış yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde kargo yapılmadı, her seferinde aynı söz verilip tutulmadı. Hem yüksek tamir ücreti ödeyip hem de cihazımın parçalarının eksik gönderilmesi ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamam nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası kandırılmış hissediyorum.
Docfix’ten talebim, robot süpürgeme ait eksik olan süpürge fırçası ve süpürge kapağının hiçbir bahane olmadan, daha fazla oyalama yapılmadan derhal tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Docfix iletişime yaklaşık 1 ay önce Dreame d9 Bot model robot süpürgemi tamir için gönderdim. Cihaz için ilk etapta 5.700 TL tamir ücreti ödedim. Daha sonra 20 Şubat’ta arandım ve test aşamasında lazer sensörünün çatladığı, bunun da değişmesi gerektiği, bunun için de 2.100 TL ek ödeme yapmam gerekti...
Dream yetkili servis olarak bulduğum docfix servis firmasına, garantisi devam eden ve çalışır durumda olan ancak emişinde sorun yaşadığım robot süpürgemin öncesinde irtibata geçerek dream yetkili servisi olup olmadığını onaylattım. Onların gönderdiği ücretsiz gönderim koduyla 06/03/2026 tarihinde fi...
Docfix markalı robot süpürgem arızalanınca, cihazım garantili olduğu için Docfix’i arayarak tamirat talebinde bulundum. Buna rağmen benden 6.800 TL tamir ücreti istediler. Bu ücreti kabul etmediğim için cihazımın geri gönderilmesini talep ettim, bu kez de sadece geri gönderim için 1.800 TL ücret ist...
Docfix firmasına ait Doc80852 teklif numaralı robot süpürgemdeki sorunların giderilmesi için 12.10.2025 tarihinde 5.300 TL ödeme yaptım ve ürünü İzmir’den Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Bana tamir sürecinin 3 ile 7 gün arasında tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmes...
30 Ocak 2026 tarihinde Dreama marka robot süpürgemin çalışması sırasında sesinde farklılık fark ettiğim için, internetten bulduğum Docfix Bilişim Teknolojileri isimli yere, yetkili servis olduğunu düşünerek Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Daha sonra bu yerin yetkili servis olmadığını ve süreç içinde tu...
Yorumlar