Garanti Kapsamındaki Süpürge Tamiri İçin Yüksek Ücret Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

25 Ağustos 2025 tarihinde Roborock süpürgemi tamir edilmesi için Docfix Teknoloji’nin İstanbul şubesine teslim ettim. Ürünümün garanti kapsamında tamir edileceği söylendi, ancak bu süreçte sürekli olarak benden farklı bahanelerle ücret talep edildi. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım, fakat hiçbir şekilde bana fatura veya ödeme belgesi iletilmedi.

Her iletişime geçtiğimde yeni bir ücret talebiyle karşılaştım; önce 5.500 TL, ardından 2.500 TL daha istendi. Ürünümün tamiri yapılmadığı gibi, sürekli “yarın kargonuz gönderilecek” denilerek oyalandım. Şu ana kadar bana herhangi bir takip numarası veya kargo bilgisi de verilmedi.

Garanti kapsamında olması gereken bir işlem için bu kadar yüksek ücretler talep edilmesi ve hiçbir şekilde tamir hizmeti alınamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün en kısa sürede tamir edilerek tarafıma gönderilmesini ve yapılan ödemelerle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.