Şarj Etmeyen Roborock S8 Pro Ve Cevapsız Servis Süreci

Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgemi şarj etmediği için 25 Nisan tarihinde Docfix’e Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Cihazı, docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi adına, kendilerinin paylaştığı Yurtiçi Kargo anlaşma kodunu kullanarak yolladım. Kargo numaram 116 249 69 63 olup, gönderim sırasında servis kaydı ya da ek bir kayıt numarası bana iletilmedi.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünümle ilgili ne tamir durumu ne de iade / değişim konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Defalarca kez telefonla Docfix ile görüştüm ancak her seferinde sadece “en kısa zamanda dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve cihazım hâlâ kendilerinde bulunuyor.

Ürünümün akıbeti, tamir durumu ve teslim süresi hakkında ivedilikle net bilgi verilmesini, gerekiyorsa cihazımın tamir edilerek ya da uygun şekilde iade / değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu uzun süreli bilgisiz bırakılma nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.