Robot Süpürgemiz Başka Bir Cihazla Değiştirildi, Fatura Verilmedi

Docfix Bilişim'e bir robot süpürge gönderdik. En başlarda özel servis olmadıklarını, garanti ile çalıştıklarını düşünüyorduk. Aradan geçen birkaç gün sonra arayıp makinenin tamiratı için 4700 TL para istediler, biz de 'kalsın, geri yollayın' dedik. Kargo gelip teslim almak üzereyken 1300 TL kargo parası ve açma kapama ücreti istediklerini öğrendik fakat hiçbir şekilde fatura bile kesilmedi. Defalarca arayıp fatura talep etmemize rağmen numaramızı engelleyip aramalarımıza cevap vermediler. Mecburen 1300 TL'lik ücreti ödeyip robot süpürgeyi aldık fakat şimdi de robot süpürgenin bizim olmadığını, bize ait kutuya başka bir makine koyup gönderdiklerini öğrendik. "Docfix Bilişim" adlı firmadan şikayetçiyim. Gereken hukuki süreci başlatacağım.