Onarım Ücreti Alındı, Cihazım Hâlâ Gönderilmedi!

Roborock q7 model robot süpürgemi yaklaşık 1,5 ay önce şarj almama sorunu nedeniyle Docfix Bilişim’e gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza tespit ücreti olarak 1300 TL ödemem istendi ve bu ücreti de hemen yatırdım. Bana, ödeme hesaba geçtikten ve onarım sağlandıktan sonra cihazın kargo çıkışının yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen cihazım tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde aynı mağduriyeti yaşamaktayım ve net bir bilgi alamıyorum. Cihazımın bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için şikayetimi paylaşıyorum.